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今年以來(lái)，順河街街道始終將服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員化身“居民服務(wù)員”，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)群眾。各社區(qū)結(jié)合實(shí)際，持續(xù)開(kāi)展形式多樣的便民服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提升居民的獲得感與滿意度。

在政策宣傳方面，街道注重精準(zhǔn)普及與廣泛覆蓋相結(jié)合。10月15日，泰山中路社區(qū)依托網(wǎng)格化管理體系，組織網(wǎng)格員深入居民小區(qū)與沿街商鋪，開(kāi)展“醫(yī)保政策進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼海報(bào)等形式，網(wǎng)格員面對(duì)面為居民講解醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、參保流程、報(bào)銷范圍等關(guān)鍵信息，并針對(duì)老年人、待業(yè)人員等重點(diǎn)群體進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，用通俗易懂的語(yǔ)言幫助居民理解政策細(xì)節(jié)。此次活動(dòng)不僅有效普及了醫(yī)保知識(shí)，也進(jìn)一步密切了社區(qū)與居民之間的聯(lián)系。

在志愿服務(wù)方面，社區(qū)注重貼近需求與靈活響應(yīng)。同日，建西社區(qū)“紅管家”志愿服務(wù)隊(duì)冒雨開(kāi)展活動(dòng)。面對(duì)雨天不便，社區(qū)及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，將原定的集中服務(wù)轉(zhuǎn)為上門服務(wù)，有效聯(lián)動(dòng)多方資源，精準(zhǔn)對(duì)接居民實(shí)際需求。志愿者們分組行動(dòng)，為高齡老人提供上門理發(fā)服務(wù)，為行動(dòng)不便的居民送去專業(yè)的法律咨詢。同時(shí)，醫(yī)護(hù)志愿者也為居民進(jìn)行了血壓、血糖測(cè)量，并給予個(gè)性化的健康指導(dǎo)，以實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)溫暖了社區(qū)居民。

在日常工作中，網(wǎng)格員們?cè)鷮?shí)履行信息員、調(diào)解員、服務(wù)員的多重職責(zé)。以10月16日，各社區(qū)網(wǎng)格員圍繞平臺(tái)案件處理、重點(diǎn)人員走訪及政策宣傳等任務(wù)有序開(kāi)展工作。他們及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)處理居民反映的燃?xì)獍踩?shù)木修剪等民生問(wèn)題，確保“事事有回應(yīng)”；定期走訪獨(dú)居老人、殘疾人等重點(diǎn)關(guān)愛(ài)人群，主動(dòng)了解情況，協(xié)助解決生活困難；同時(shí)，持續(xù)開(kāi)展醫(yī)保政策宣傳，細(xì)致講解2026年度繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)渠道及報(bào)銷政策，切實(shí)提高居民的參保意識(shí)與積極性。