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郵儲銀行漯河市郊區(qū)支行開展 “行長值大堂”活動,推動黨建與經(jīng)營深度融合

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2025-06-30 來源:


郵儲銀行標志.jpeg

在深化落實 “以客戶為中心” 服務理念、推動黨建與經(jīng)營深度融合的道路上,郵儲銀行漯河市郊區(qū)支行邁出了堅實而有力的一步。近期,該行積極開展“行長值大堂”活動,行長化身大堂經(jīng)理,用實際行動踐行服務理念。

主動下沉一線,服務理念落地生根

活動當日,該行行長早早來到所轄太行山路支行網(wǎng)點,換上工裝,迅速投入到工作中。面對前來辦理業(yè)務的客戶,行長熱情主動地上前詢問需求,耐心引導客戶取號、填單,協(xié)助使用智能設備。一位老年客戶因對手機銀行操作不熟悉,無法完成轉賬業(yè)務,顯得十分焦急。行長見狀,立即蹲下身,手把手地教老人如何操作,每一個步驟都講解得細致入微。在行長的幫助下,老人順利完成轉賬,感動地說道:“你很有耐心,講的也很仔細,太感謝了!”

傾聽客戶聲音,精準把握需求

行長值大堂期間,不僅專注于業(yè)務辦理指導,更注重與客戶的深度交流。在與客戶的溝通中,該行行長認真傾聽他們對郵儲銀行服務的意見和建議,挖掘客戶需求。在與一位小微企業(yè)主的交談中,行長了解到企業(yè)存在資金周轉難題且對貸款政策不明,隨即詳細介紹郵儲銀行針對小微企業(yè)的貸款產(chǎn)品及優(yōu)惠政策,并留下聯(lián)系方式,承諾安排專人跟進,切實解決企業(yè)的燃眉之急。通過這樣的方式,精準掌握客戶需求,為后續(xù)優(yōu)化服務提供了重要方向。

深化融合發(fā)展,賦能未來服務

此次“行長值大堂”活動,不僅讓行長能夠直面客戶服務,精準把握客戶需求,更讓黨建與經(jīng)營深度融合有了具體的落腳點。通過親身體驗大堂經(jīng)理的工作,行長更加深入地了解到一線服務中存在的問題和客戶的實際需求,為后續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務質量提供了有力依據(jù)。同時,行長以實際行動踐行黨的群眾路線,發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用,帶動全行員工進一步增強服務意識,提升服務水平。

未來,郵儲銀行漯河市郊區(qū)支行將持續(xù)推進 “行長值大堂” 活動,不斷深化 “以客戶為中心” 的服務理念,將黨建工作與經(jīng)營發(fā)展緊密結合,為客戶提供更加優(yōu)質、高效、貼心的金融服務,助力地方經(jīng)濟高質量發(fā)展。

文 ▏李亞平

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明

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